Transparência total: estas são as regras que o sistema aplica hoje, nos dois lados do bico.
O básico
Todo mundo começa com 5,00. O escore fica sempre entre 0,01 e 5,00.
Ele sobe e desce a cada acontecimento da lista abaixo. É um saldo, não uma média: cada evento soma ou tira um pouco.
Contratantes podem exigir um escore mínimo para o bico. Escore baixo fecha portas; escore alto abre.
Semana com bico concluído e nenhuma ocorrência devolve um pouco do escore, para quem errou uma vez conseguir se recuperar.
Mudar uma regra nunca recalcula o passado: vale o que estava em vigor quando o fato aconteceu.
Para profissionais
Cadastro verificado na Asaas
+0,10
Sequência de bicos sem ocorrência
+0,10
Recebeu avaliação 5 estrelas
+0,05
Bico concluído sem ocorrência
+0,02
Recebeu avaliação 4 estrelas
+0,02
Check-in no horário
+0,01
Semana trabalhada sem ocorrência
+0,01
Recebeu avaliação 3 estrelas
0,00
Check-in atrasado dentro do limite
−0,02
Check-in atrasado acima do limite
−0,05
Cancelou com mais de 24 horas
−0,05
Bloqueado pelo contratante
−0,10
Recebeu avaliação 2 estrelas
−0,10
Cancelou com menos de 24 horas
−0,20
Recebeu avaliação 1 estrela
−0,20
Contestação decidida contra ele
−0,30
Não apareceu no bico
−0,50
Para contratantes
Cadastro verificado na Asaas
+0,10
Sequência de bicos sem ocorrência
+0,10
Recebeu avaliação 5 estrelas
+0,05
Recebeu avaliação 4 estrelas
+0,02
Bico pago dentro do prazo
+0,01
Avaliou o profissional no prazo
+0,01
Semana trabalhada sem ocorrência
+0,01
Recebeu avaliação 3 estrelas
0,00
Não avaliou nem fechou o ponto no prazo
−0,02
Deixou o pagamento vencer
−0,05
Cancelou o bico com mais de 24 horas
−0,10
Recebeu avaliação 2 estrelas
−0,10
Abriu contestação julgada improcedente
−0,20
Recebeu avaliação 1 estrela
−0,20
Cancelou o bico com menos de 24 horas
−0,30
Contestação decidida contra ele
−0,30
Horários e sequências
Check-in até 5 minutos depois do combinado conta como pontual.
Mais de 15 minutos de atraso é atraso grave.
10 bicos seguidos sem ocorrência rendem um bônus de sequência.
Avaliações
Depois de cada bico, contratante e profissional se avaliam de 1 a 5 estrelas, com comentário opcional. O prazo é de 72 horas.
A avaliação é publicada na hora, no perfil público, ligada ao bico em que aconteceu. A média de estrelas é a das avaliações publicadas.
As estrelas também mexem no escore, conforme a tabela acima.
Achou uma avaliação injusta? Peça revisão em Minhas avaliações. A equipe analisa; se ela for removida, sai do perfil e da média, mas o efeito no escore continua.